Безопасность здания

Внешнее благоустройство учреждения и прилегающей территории

Внутреннее оформление помещения

Доступность учреждения для лиц с ограниченными возможностями здоровья

Доступность учреждения по режиму работы

Доступность цен на предлагаемые учреждением услуги

Использование инновационных форм в работе

Компетентность и вежливость персонала

Материально-технические оснащение

Наличие возможности получения актуальной информации, актуальной своевременной и полной информации об услугах и порядке их оказания

Наличие канала обратной связи с получателями услуг, (журнал, книга отзывов, анкеты)

Наличие на официальном сайте учреждения публичных отчетов от деятельности

Наличие при учреждении клубов и любительских объединений с учетом спроса и потребностей жителей

Наличие сайта с актуальной информацией, on-line услуг

Наличие средств связи

Оперативность и качество обслуживания

Отсутствие обоснованных жалоб потребителей услуг на качество предоставляемых услуг

Предоставление сервисных услуг (ксерокопирование, сканирование и т.д.)

Состояние комфортных условий пребывания в учреждении (вентиляция, температурный режим, освещенность; наличие сидячих мест для посетителей в холле и зрительных залах, гардероба, сан. узла, средств связи)

Укомплектованность учреждений специалистами